フットマーク株式会社

丸い形の中に足あとマーク・・・？？？



経営管理部の高梨さんが風を送っているのは
展示会の案内状です。

ずいぶん面白い案内状、
スクール開発販売部の大鋸さんが
きっと考えに考え抜いた結果のデザインです。



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人を想い、笑顔を創る。
　すべては「健康快互」から。

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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
http://www.ukiuki.jp/

「えっ！！！！　ここ・・この町にフットマークが・・・・
なんでここ鮫町にコラボレーションしている会社の足あとマークが・・・」

「コレコレ、これよ、これなんだから・・・」
クライさんがつぶやきながら携帯でパチリ！

昨日商品開発のことで訪問させていただいた
クライ・ムキデザイナーから
今朝送られてきた画像には・・・なんと足あとマークが

何処に行っても足あとマークが・・・・
全国津々浦々まで、足あとマークをつけていけるのが
私の夢です。




鮫町の美しい海の画像が載っています。

クライさんが同窓会のあとで、珍しく一人旅をされたそうです。

足を延ばした先が、鮫町・・・さめまち・・鮫町です。

フットマークの介護用品を販売してくださっている小笠原洋装店さんへは
折田さんがいままでに４回訪問しています。

小笠原洋装店さん、長年ご愛顧いただいてありがとうございます。


http://maps.google.co.jp/maps?sourceid=navclient&hl=ja&rlz=1T4ADBR_jaJP247JP248&q=%E9%9D%92%E6%A3%AE%E7%9C%8C%E5%85%AB%E6%88%B8%E5%B8%82%E9%AE%AB%E7%94%BA&um=1&ie=UTF-8&split=0&gl=jp&ei=dUMJSubQEY-NkAWT9KCwCw&sa=X&oi=geocode_result&ct=title&resnum=1


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人を想い、笑顔を創る。
　すべては「健康快互」から。

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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
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ゴールデンウイーク２日目、お休み中のフットマークを外から見ると



社内はひっそり、嵐の前の静けさっていう感じです。



「もう少しでプール開き」まさにもうすぐなんです。

緊張のゴールデンウイークでもあります。


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人を想い、笑顔を創る。
　すべては「健康快互」から。

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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
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お休みに入った日に、水泳製造部の木村さん、
スポーツ開発販売部の田中さんが会社に出てきて
仕事をしています。



ゴールデンウイークのお休みも取りたいし・・・
直後の嵐に備えておかなくいてはならないし・・・・

この時期は悩ましい時期でもあります。

フットマーク株式会社では、４月２１日から
社員の配置を換えたり、派遣会社さんから人を派遣して
いただきながらシーズン体制に入ります。

「シーズンが来た！」というのは、
社内だけに通用する合言葉です。

ゴールデンウイークが過ぎた頃から、
南の沖縄、九州、四国・・・東海・・関東・・
と注文とお問い合わせの前線が上ってきます。

ちょうど桜前線のようです。

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人を想い、笑顔を創る。
　すべては「健康快互」から。

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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
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「本当に申し訳ありません。心からお詫び申しあげます。
　今後書類作成の仕組みを考え直して、お客様のご指示に従って書類作成を行います。
　大変迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。
　また、電話の対応が悪くご気分を悪くさせたことを併せてお詫びいたします。

　社長として、社員全員に徹底します」

「私はお宅の会社と信頼関係をもって取引したいと思って
　３回も連絡したんです・・・・・」

「申し訳ありません」

お客様にお詫びに行ってきました。

お怒りの方は、永年の現場の経験をいくつも話してくださいました。

うちの会社では、棚卸しは社員が徹夜してでもやります。
仕入先や派遣店員にさせることはありません。

金銭にかかわることは、たとえ書類上であっても
間違いがあってはいけないんです。

売上をつくるエネルギーよりクレームに対応するエネルギーの方が
はるかに大変なんです。

「だって、こうして、社長であるあなたが私のところに詫びにくること事態
　大変な時間とコストがかかっていることになるでしょう」

なぜ？クレームに必死になって対処しなくてはならないのか、
なぜ？クレーームが発生するのか。

商売の原理原則の大切さをよくよく考えさせられました。
反省をしました。

こんなに叱っていただいたことをありがたく思って会社に戻ってきました。

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人を想い、笑顔を創る。
　すべては「健康快互」から。

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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
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