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フットマークは「健康は水の中にある」をテーマに、快適な水泳・水中運動・リハビリ・介護のための用品・用具を開発します
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2009年06月15日(月)更新
出荷クレームゼロをめざして、張りつめた空気の物流サービス部の検品
とても声をかける雰囲気ではありません。
真剣勝負の真っ只中に飛び込んだ私ですが
手も足も出ませんでした。
「お疲れさまです」の声を物流サービス部の
みなさんにかけるのが精一杯
うっかり話かけるわけにいかない出荷前の
緊張感が漂っています。
確認につぐまた確認、また確認
みんな真剣そのものです。
63期に入って出荷クレームが半減
特に5月の出荷クレームが悔しいかな1件出てしまいました。
発生率も少数点以下2桁のところまで激減しています。
なぜ?こんなに出荷クレームが圧倒的に減ったのか?
その秘密を見つけようと物流サービス部へ出向いたは
いいのですが、みんなの作業をじっと見つめることに
終始していました。
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人を想い、笑顔を創る。
すべては「健康快互」から。
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磯部成文@FOOTMARK
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