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私の一番の役割は、お客様へのお詫び係りです。

投稿日時:2007/11/02(金) 20:47rss

当社の社員がお取引先の担当者に大変不快な発言をしてしまいました。

その社員から報告を聞くやいなや、
早速お詫びにいってきました。

「大変申し訳ありません。昨日弊社の担当がうかつな発言で気分を害されたことと
思います。会社の代表者としてお詫びにお伺いしました」

深く深く頭を下げました。

「私の社員教育が行き届かないばかりに大変ご迷惑をおかけいたしました。
 今後このようなことがないよう全社員に徹底いたします」

取引先の2階の会議室でお詫びしたのですが、
私が帰る時には、取引先の担当の方は私と一緒にエレベータに乗って
建物の外まで案内してくださいました。

お詫びに来たはずの私ですが、
外まで見送られた私はどうしたらいいのでしょうか・・・・
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

人を想い、笑顔を創る。
 すべては「健康快互」から。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

磯部成文@FOOTMARK
http://www.footmark.co.jp/
http://www.ukiuki.jp/
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フットマーク 経営理念 『お客様が第一』 フットマーク 経営の目的 お客様の喜びを創造する 社員のやりがいを創造する 価値ある会社を創造する フットマーク 経営の基本方針 お客様第一をどこまでも追求する...

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個人プロフィール

私が介護という言葉を創りましたフットマーク株式会社3代目磯部成文(いそべしげふみ)です。「お客さまの喜び・社員のやりがい・価値ある会社」の創造をめざし日々新しいことを考案中。現場・現実・現品を大切にし、忙しくもあり喜びも大きい毎日です。

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