ログインフットマーク株式会社 代表取締役 磯部成文 足跡屋自在衛門 | 経営者会報 （社長ブログ）
フットマークは「健康は水の中にある」をテーマに、快適な水泳・水中運動・リハビリ・介護のための用品・用具を開発します
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話の聴き方上手になりたい、取材を通して学ぶこと
投稿日時：2009/06/24(水) 17:10
龍谷大学さん、徳島大学さんの准教授がお二人が取材に
こられたのでが、実は私の方のこそ勉強になりました。
お二人の話の聴き方が今まで体験したことがないほど
とても素晴らしいのです。
日ごろ会社ではお客様（取引先）の話は謙虚に丁寧に聴くことが大切です、
お客様（取引先）から聴くことを７０％、自分の話を３０％にしよう、
と言っていますが、このたびのお二人の先生とお話させていただいて
つくづく感じたことは、
・事前準備を良くして相手をよく理解してから、
・聴く側がワクワク、ドキドキして聴くことで、
相手も事実を話しながらさらにその奥を考える、
つまり話し手自身が気づいていない核心を持ち出してくれる、
・その上で自分の仮説を検証していくことに発展させる、
とうことでした。
その結果お互いがＷｉｎ－Ｗｉｎの関係ができると考えました。
話を聴く側が期待感をもって、ワクワクドキドキの姿勢が
あると、答える側がハイテンションになることを
実感しました。
お二人の先生、ありがとうございました。
重ねてお礼申しあげます。
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
人を想い、笑顔を創る。
すべては「健康快互」から。
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
http://www.ukiuki.jp/
こられたのでが、実は私の方のこそ勉強になりました。
お二人の話の聴き方が今まで体験したことがないほど
とても素晴らしいのです。
日ごろ会社ではお客様（取引先）の話は謙虚に丁寧に聴くことが大切です、
お客様（取引先）から聴くことを７０％、自分の話を３０％にしよう、
と言っていますが、このたびのお二人の先生とお話させていただいて
つくづく感じたことは、
・事前準備を良くして相手をよく理解してから、
・聴く側がワクワク、ドキドキして聴くことで、
相手も事実を話しながらさらにその奥を考える、
つまり話し手自身が気づいていない核心を持ち出してくれる、
・その上で自分の仮説を検証していくことに発展させる、
とうことでした。
その結果お互いがＷｉｎ－Ｗｉｎの関係ができると考えました。
話を聴く側が期待感をもって、ワクワクドキドキの姿勢が
あると、答える側がハイテンションになることを
実感しました。
お二人の先生、ありがとうございました。
重ねてお礼申しあげます。
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人を想い、笑顔を創る。
すべては「健康快互」から。
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磯部成文＠ＦＯＯＴＭＡＲＫ
http://www.footmark.co.jp/
http://www.ukiuki.jp/
会社概要
フットマーク 経営理念
『お客様が第一』
フットマーク 経営の目的
お客様の喜びを創造する
社員のやりがいを創造する
価値ある会社を創造する
フットマーク 経営の基本方針
お客様第一をどこまでも追求する...
個人プロフィール
私が介護という言葉を創りましたフットマーク株式会社３代目磯部成文(いそべしげふみ)です。「お客さまの喜び・社員のやりがい・価値ある会社」の創造をめざし日々新しいことを考案中。現場・現実・現品を大切にし、忙しくもあり喜びも大きい毎日です。
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コメント一覧
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- タイガーマスクの正体は、実は日傘男だったんです
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- :酒井俊宏[04/01]
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- :花輪篤稔[11/30]
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- :安部 博[11/30]
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